Vacature junior support engineer

Vacature junior support engineer

Heb jij een kennis van ICT en hart voor dienstverlening én klanten? Ben jij op zoek naar een functie waarin je het eerste aanspreekpunt bent bij technische vragen en uitdagingen?

Dan kun je bij ons aan de slag als Junior support engineer!

Wat ga je doen:

Support (remote) 1e lijn ondersteuning en oplossingen leveren naar klanten, monteurs en partners, 2e lijn vraagstukken inventariseren en doorzetten naar 2e lijn;
Rapporteren Voortgang m.b.t. urenverantwoording, resultaten, servicelevel, projecten en andere bijzonderheden rapporteren;
Monitoring Proactief signaleren en oplossen van storingen aan de hand van monitoring van apparatuur een systemen;
Escaleren Inschatten wanneer doorgezet dient te worden naar escalatie of incidentmanager;
Inventariseren Inventariseren en vastleggen van aangeboden diensten en producten in CMDB;
Configureren Het configureren van apparatuur en diensten;
Onderhouden Het periodiek uitvoeren van service & updates;
Administreren Storing administratie bijhouden in systemen  

Wat vragen we van je:

  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • MBO werk- en denkniveau;
  • 40 uur per week beschikbaar;
  • Kennis van ITIL, Firewalls, LAN, VPN, VoIP, PoIP;
  • Vloeiend Nederlands en Engels (technisch);
  • Competenties: Communicatief, resultaatgericht, analytisch, stressbestendig, betrokken, proactief, klantgericht;

Pré’s: Algemene IT/Telecom en retail kennis, Bintec, Lancom, Mikrotik, Draytek

Wat krijg je daarvoor terug:

  • Marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Leuke werksfeer en enthousiaste collega’s

OVER LEVELFOUR

Levelfour faciliteert klanten en partners op het gebied van breedband verbindingen. Met onze moderne infrastructuur oplossingen zijn onze klanten en partners voorbereid op de toekomst en kunnen ze laagdrempelig gebruik maken van Cloud- en internettechnologie. Daarbij koppelen we ook op de grote landelijke netwerken. Daarnaast leveren en beheren wij VoIP-telefoniediensten, Wifi, PIN-oplossingen, netwerken met fallback, en andere Clouddiensten voor een groot aantal bekende retail-organisaties. Wij werken vanuit ons kantoor in Nistelrode.

Reageren?

Ben je geïnteresseerd in deze functie als Junior support engineer en voldoe je aan het profiel? Stuur dan vandaag nog je CV samen met je motivatie naar hr@levelfour.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.